Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN BETA

Lượt xem: 20

Ngày cập nhật: 18-07-2022

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Tài chính/ Ngân hàng/ Chứng khoán Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 2

Vị trí: Nhân viên chính thức

Mức lương: 7 - 10 triệu

Trình độ: Đại học

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Giới tính: Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Thực hiện các bước xác thực thông tin khách hàng theo yêu cầu của từng loại sản phẩm, dịch vụ theo Quy định, Quy trình của Công ty.
- Thực hiện chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ phối hợp các bộ phận liên quan để thực hiện các yêu cầu cho khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc và thực hiện các yêu cầu của khách hàng qua tổng đài và các kênh trực tuyến, chat box nhằm tăng mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm giao dịch trực tuyến, sản phẩm giao dịch ký quỹ và các sản phẩm dịch vụ chứng khoán của Công ty.
- Phối hợp các bộ phận liên quan (Quản lý Giao dịch ký quỹ, Tài chính Kế toán, Môi giới, Phân tích…) để thực hiện các yêu cầu của khách hàng một cách hoàn thiện.
- Đánh giá hiệu quả làm việc, năng lực nhân viên theo định kì và đề xuất thay đổi lương, khen thưởng hoặc xử lí kịp thời đối với những trường hợp không đạt yêu cầu.
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với các sản phẩm.
- Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty.
- Báo cáo định kỳ, đội xuất theo yêu cầu của cấp trên trực tiếp.

Yêu cầu công việc

- Trình độ: từ Đại học trở lên
- Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kế toán/ Kiểm toán hoặc các ngành khác có liên quan.
- Ưu tiên có Chứng chỉ hành nghề chứng khoán.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí về giao dịch chứng khoán, dịch vụ khách hàng tại các công ty về tài chính, chứng khoán.
- Kiến thức: Am hiểu luật chứng khoán, quy trình, nghiệp vụ, yêu thích thị trường tài chính, chứng khoán.
- Hiểu biết tốt về thị trường chứng khoán và các nghiệp vụ chứng khoán.
- Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng: Word/ Excel/ Powerpoint.
- Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm, có khả năng làm việc với áp lực cao.

Quyền lợi công việc

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (8h - 17h) & sáng Thứ 7 (8h-12h)
Chính sách lương, khen thưởng dựa vào kết quả doanh số hàng tháng/quý/năm cho cá nhân và đơn vị phụ trách;
Cơ hội thăng tiến theo năng lực của từng cá nhân;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện;
Tham gia các chương trình đào tạo thường xuyên, các hoạt động phát triển nghề nghiệp của Công ty;
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định pháp luật Việt Nam;
Hỗ trợ đồng phục, du lịch hàng năm.
Đang tải ...

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Phòng Nhân sự

Email: thuy.hm@bsi.com.vn

Số điện thoại: 0907386806

Hạn nộp: 01-09-2022

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...