Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI

Lượt xem: 127

Ngày cập nhật: 18-11-2019

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Quản lý chất lượng (QA/QC) Marketing - PR

Số lượng tuyển: 5

Vị trí: Nhân viên chính thức

Mức lương: 10-12 triệu

Trình độ: Cao đẳng

Kinh nghiệm: 2 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Thực hiện kế hoạch đánh giá cuộc gọi theo danh sách được phân bổ.
- Tổng hợp kết quả và phân tích chất lượng cuộc gọi (dựa trên nội dung, quy trình, sản phẩm ...)
- Đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng cuộc gọi
- Tương tác thường xuyên với TL để đánh giá và tiến hành đào tạo nhân viên thu hồi nợ nhằm nâng cao năng suất.
- Đề xuất những thay đổi, cải tiến cho các tài liệu đào tạo, quy trình…
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên yêu cầu.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. Đã có từng kinh nghiệm nghe call và đánh giá chất lượng cuộc gọi.
- Đã từng có kinh nghiệm làm việc tại các công ty tài chính
- Kỹ năng phân tích, giao tiếp tốt, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề
- Chịu được áp lực công việc
- Thành thạo các phần mềm Microsoft Office.

Quyền lợi công việc

- Lương : 10 - 12 triệu .
- Chế độ lương thưởng hấp dẫn .
- Được tham gia bảo hiểm MIC.
- Được cơ hội đào tạo và nâng cao bản thân.
Đang tải ...

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Mai Đức Huy

Địa chỉ: Số 19A, Đường Cộng Hòa, Tòa nhà Scetpa, Quận Tân Bình, Tp.HCM

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...