Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương

Lượt xem: 107

Ngày cập nhật: 11-05-2020

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Bán hàng Khác Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Marketing - PR

Số lượng tuyển: 1

Vị trí: Trưởng phòng

Mức lương: 12 triệu - 15 triệu

Trình độ: Đại học

Kinh nghiệm: 1 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Quản lý phòng CSKH gồm: tuyển dụng,đào tạo , quản lý và đánh giá nhân viên thuộc phòng mình phụ trách.
- Tổ chức tiếp nhận và giám sát các yêu cầu / khiếu nại của khách hàng được gửi đến bộ phận Dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại, thư, email, fanpage hoặc được chuyển từ các nguồn khác.
- Xây dựng và Quản lý các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng với cty khi cần hỗ trợ
- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo cáo, lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo tháng / quý / năm)
- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty

Yêu cầu công việc

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Kinh doanh mặt hàng bán lẻ, giáo dục trực tuyến
- Có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người, chịu được áp lực công việc
- Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên trong nhóm khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.
- Khả năng tự tạo động lực và chủ động trong công việc.
- Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt
- Có laptop cá nhân để làm việc

Quyền lợi công việc

Mức lương: 12 - 15 tr/tháng
Nghỉ 4 ngày/tháng (Làm việc xoay ca: Sáng 8h-17h30 / Chiều: 13h15 - 22h00 hàng ngày)
- Được thử sức trong một môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.
- Được phát huy tối đa năng lực bản thân trong mảng công việc được giao.
- Được tham gia vào các buổi đào tạo nội bộ, chia sẻ kinh nghiệm của công ty.
- Lương tháng 13, xét nâng lương 6 tháng/lần.
- Phép năm 12 ngày
- Đặc biệt có cơ hội thăng tiến và thu nhập phù hợp tùy vào chuyên môn hoặc khả năng quản lý.
- Được đi du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Được thưởng thức tea break với trà sữa, cà phê, snack, …
- Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, tiệc noel, tất niên,…
- Được tham gia các chương trình hàng tháng : Member of The Month, Thưởng Review.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo luật hiện hành.
Đang tải ...

Hồ sơ

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.
Ngôn ngữ trình bày: Tiếng Việt

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Bp Tuyển Dụng

Địa chỉ: Địa chỉ làm việc: Tầng 4, tòa comatce số 61 Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội Địa chỉ chi nhánh HCM : Tầng 7, Toà Nhà Athena, Số 146, Đường Cộng Hoà, Phường 12, Quận Tân Bình, TP HCM.

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...